Adresa: Andrije Hebranga b.b. (RK. Srđ). Podnošenje prigovora Stranka ima pravo na pruženu uslugu podnijeti pisani prigovor bilo u putem pošte, ili elektroničke pošte i to u roku od 8 dana od datuma korištenja usluge. Tanita Dubrovnik d.o.o. građevinska firma je dužna na prigovor odgovoriti najkasnije u roku 15 dana od zaprimljenog prigovora. Tanita Dubrovnik d.o.o. je dužan voditi i čuvati pismenu evidenciju prigovora stranaka najmanje godinu dana od dana primitka prigovora. korisnik se za nepravilnosti i reklamacije mora prvo obratiti na licu mjesta davatelju usluge. U slučaju da se reklamacija može riješiti na licu mjesta, a korisnik se nije dalje žalio na nepravilnosti na licu mjesta, podrazumijeva se da se korisnik slaže s tom uslugom i time je izgubio pravo na ulaganje kasnijih reklamacija sa zahtjevom za smanjenje cijene usluge, odnosno isplate štete. Tanita Dubrovnik d.o.o. neće razmatrati reklamacije ako korisnik nije priložio kopiju pismene reklamacije koje je uložio na licu mjesta. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, korisnik mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu korisnik mora priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju korisnik je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja putem elektronske pošte na mail: jurjevic59@gmail.com. Ukoliko korisnik uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Tanita Dubrovnik d.o.o. putnička agencija takvu reklamaciju nije dužna uzeti u obzir. Tanita Dubrovnik d.o.o. putnička agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora, a može odgoditi rok rješenja o pritužbi za dodatnih 14 dana zbog prikupljanja informacija. Dok postupak rješenja traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon ulaganja prigovora, korisnik se neopozivo odriče posredovanje bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu korisnik se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos rada. korisnik i Tanita Dubrovnik d.o.o. će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost suda Dubrovniku. Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo. Prema Zakonu, korisnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Kolačići (Cookies): Kolačići su neprimjetni dokumenti koji se privremeno čuvaju na tvrdom disku i omogućuju da Web stranica prepozna računalo Posjetitelja kad sljedeći put posjetiti Web stranicu. Pružatelj koristi kolačiće samo kako bi prikupio informacije koje se odnose na korištenje internet stranice. Web stranica koristi podatke iz Google Analytics za marketing oglašavanja. To znači da na osnovi Posjetiteljevog posjeta stranice možete vidjeti oglase Tanita Dubrovnik d.o.o. na Google oglašavačkoj mreži ili na drugim internet stranicama koje koriste tu vrstu oglašavanja. U tu svrhu koriste se kolačići kao što su Google Analytics kolačići ili neki drugi strani kolačići kao što su DoubleClick kolačići, pomoću kojih se optimiziraju prikazi oglasa na stranicama koje Posjetitelj posjećuje te bilježe njegove/njezine posjete na tim stranicama. Također, na osnovi Posjetiteljevih interesa, koriste se podaci iz Google oglašavanja te podaci trećih stranica (one npr. bilježe starost, spol i interes) u kombinaciji s Google Analytics za bolje razumijevanje, analizu i optimizaciju oglašavanja i rada Web stranice.

Korištenje osobnih podataka: Ako Posjetitelj dostavi Tanita Dubrovnik d.o.o. svoju e-mail adresu radi dostave informacija, dobit će samo one informacije koje je zatražio. Posjetiteljima koji dostave Tanita Dubrovnik d.o.o. u svoje telefonske brojeve u svrhu obavještavanja o rezervacijama, zahtjevima ili radi prikupljanja informacija, Tanita Dubrovnik d.o.o. priopćit će traženo telefonskim putem. Tanita Dubrovnik d.o.o. jamči da će se sve osobne podatke koje je Posjetitelj dostavio Tanita Dubrovnik d.o.o. čuvati s najvećom pažnjom te će ih koristiti samo u svrhu ispunjenja ugovora, ispunjenja svojih zakonskih obaveza ili u svrhe za koje je Posjetitelj dao svoju privolu. Tanita Dubrovnik d.o.o. ne ustupa bilo kakve osobne podatke prikupljene na svojim stranicama, uključujući formulare ili liste kontakata elektroničke pošte trećim osobama, osim u svrhu ispunjenja ugovora, svojih zakonskih obaveza ili u svrhe za koje je Posjetitelj dao svoju privolu. Osobni podaci Posjetitelja se mogu upotrijebiti za druge svrhe koje nisu prethodno navedene , samo ako Tanita Dubrovnik d.o.o. prethodno o tome obavijestiti Posjetitelja te mu/njoj pružiti mogućnost nesudjelovanja/neprihvaćanja.

Pravo na pristup osobnim podacima: Na zahtjev Posjetitelja, Tanita Dubrovnik d.o.o. omogućit će Posjetitelju pristup svim njegovim podacima kojima raspolaže, a koje mogu uključivati financijske informacije (npr. podaci o kreditnim karticama), transakcijske podatke (npr. podatke o datumima kada su platili našu uslugu, količinama i vrsti usluge), priopćenja da je Posjetitelj usmjeren na stranice Tanita Dubrovnik d.o.o. (npr., e-mailova, upite kupaca), kontakt podatke (npr. ime, adresa, broj telefona) i opis tih podataka Posjetitelj može ove podatke ispraviti tako da pošalje e-mail na gore navedenu adresu Tanita Dubrovnik d.o.o., pozivajući na gore navedeni telefonski broj ili pismenim putem na gore navedenu adresu.

Povjerljivost komunikacija: Tanita Dubrovnik d.o.o. poštuje privatnost Posjetitelja. Svaka komunikacija između obrta Tanita Dubrovnik d.o.o. i Posjetitelja smatra se strogo povjerljivom. Tanita Dubrovnik d.o.o. jamči da će se svi prikupljeni podaci tretirati s najvišom razinom povjerljivosti te u skladu sa zakonskim regulativama o zaštiti podataka. Razmjena osobnih podataka vrši se putem https protokola.